Política de cambios y devoluciones – Mate Argento 🧉🇦🇷
En Mate Argento trabajamos con productos artesanales. Por eso, los cambios se realizan únicamente en caso de fallas.
Se aceptan cambios por fallas dentro de los 20 días corridos desde la recepción del producto.
Para evaluar el cambio, es obligatorio enviar un video donde se vea:
- El mate lleno de agua, aproximadamente 1 cm por debajo de la virola
- Claramente cómo y por dónde pierde agua
Una vez confirmada la falla, el cambio se realiza sin costo adicional.
Si el producto no presenta fallas o el inconveniente se debe a uso incorrecto, no se realiza cambio ni devolución.
Los productos personalizados o hechos a pedido no tienen cambio ni devolución.
Para iniciar el proceso, comunicate por WhatsApp indicando:
Número de pedido
Video solicitado
Breve descripción del inconveniente
📲 Atención al cliente: 2236840168
